Επενδυτικό πρόγραμμα ύψους 1 δισ. ευρώ για την περίοδο 2025-2028 παρουσίασε η Eurobank, στο πλαίσιο της νέας στρατηγικής Banking Forward, η οποία εστιάζει στον ψηφιακό μετασχηματισμό, την αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) και την αναβάθμιση της εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών.
Το πρόγραμμα περιλαμβάνει επενδύσεις σε τεχνολογίες cloud, υποδομές, κυβερνοασφάλεια, διαχείριση δεδομένων και εφαρμογές Generative AI, με στόχο τη δημιουργία πιο προσωποποιημένων, γρήγορων και ασφαλών τραπεζικών υπηρεσιών. Σήμερα, περισσότεροι από 1.600 επαγγελματίες στελεχώνουν το Digital & Technology Hub της τράπεζας, ενώ το 50% των εφαρμογών της λειτουργεί ήδη στο cloud.
Η Eurobank κατέγραψε σημαντική αύξηση της χρήσης των ψηφιακών καναλιών, με το 96% των συναλλαγών να πραγματοποιείται ηλεκτρονικά και το 61% μέσω της εφαρμογής Eurobank Mobile App. Συγχρόνως, ένα στα τρία τραπεζικά προϊόντα αποκτήθηκε πλήρως ψηφιακά το πρώτο εξάμηνο του 2026.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη βρίσκεται στον πυρήνα της στρατηγικής της τράπεζας, μέσω εργαλείων όπως τα EVA, myEVA και Digital Brain, που αξιοποιούνται στην εξυπηρέτηση πελατών, την αξιολόγηση δανείων και την αυτοματοποίηση διαδικασιών. Επιπροσθέτως, περισσότεροι από 1.500 εργαζόμενοι έχουν εκπαιδευτεί σε τεχνολογίες AI και Machine Learning.
Στο πλαίσιο του Banking Forward ανακοινώθηκε επίσης η επέκταση της στρατηγικής συνεργασίας με τη Mastercard, διευρύνοντας τα προνόμια και τις ψηφιακές υπηρεσίες που προσφέρονται στους κατόχους καρτών της Eurobank.
