Η Space Hellas, κορυφαίος integrator υπηρεσιών πληροφορικής, δικτύων, ασφάλειας και τηλεπικοινωνιών, αναζητά έναν έμπειρο και παθιασμένο Senior Network Support Engineer. Περιγράφονται παρακάτω τα καθήκοντα, τα προσόντα και οι ικανότητες για τη συγκεκριμένη θέση:
Κύρια καθήκοντα:
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης 2ου επιπέδου για περιβάλλοντα δικτύου Enterprise και Data Center, διασφαλίζοντας την έγκαιρη και αποτελεσματική επίλυση περιστατικών
- Αντιμετώπιση προβλημάτων και επίλυση σύνθετων προβλημάτων δικτύου σε τεχνολογίες δρομολόγησης, μεταγωγής και άλλων τεχνολογιών δικτύωσης
- Ιεράρχηση των ανεπίλυτων ζητημάτων ή των ζητημάτων που σχετίζονται με τον προμηθευτή σε κατάλληλους προμηθευτές (π.χ. Cisco, Fortinet κ.λπ.) και παρακολούθηση ενεργά της επίλυσης
- Διατήρηση συνεχής επικοινωνίας με τους πελάτες, παρέχοντας ενημερώσεις και διασφαλίζοντας την πλήρη αποκατάσταση των υπηρεσιών εντός των συμφωνημένων SLA
- Στενή συνεργασία με μηχανικούς πεδίου για άμεσες παρεμβάσεις, καθοδήγηση και συντονισμένο χειρισμό περιστατικών
- Τεκμηρίωση όλων των αλλαγών διαμόρφωσης, τις ενέργειες και τις λύσεις συμβάντων
- Συμμετοχή σε εναλλαγή αναμονής για παροχή υποστήριξης εκτός ωραρίου
- Συμμετοχή σε υλοποιήσεις έργων δικτύου (σχεδιασμός, παραμετροποίηση, δοκιμή κ.λπ.) μαζί με την ομάδα Μηχανικών
Απαιτούμενα προσόντα:
- Πτυχίο Πληροφορικής, Τηλεπικοινωνιών ή συναφούς τομέα
- Προϋπηρεσία τουλάχιστον 4 ετών σε αντίστοιχη θέση
- Πιστοποίηση CCNP Enterprise (ή ισοδύναμο επίπεδο γνώσεων)
- Μεγάλη εμπειρία με τις τεχνολογίες της Cisco
- Ισχυρές δεξιότητες αντιμετώπισης προβλημάτων σε περιβάλλοντα δικτύωσης IP
- Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά)
Προτιμώμενα προσόντα:
- Μεταπτυχιακό Δίπλωμα
- Εμπειρία με λύσεις δικτύωσης Fortinet, HPE, Juniper ή και Huawei
Θα εκτιμηθούν οι ακόλουθες βασικές ικανότητες:
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Δεξιότητες λήψης αποφάσεων
- Αναλυτική σκέψη
- Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων
- ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ
Η εταιρεία προσφέρει
- Άριστο περιβάλλον εργασίας
- Εξαιρετικές ευκαιρίες καριέρας και εξέλιξης
- Συνεχής εκπαίδευση
- Πιστοποιήσεις σε τεχνολογίες κορυφαίων προμηθευτών
- Ιδιωτικό σύστημα ασφάλισης υγείας
Περισσότερες πληροφορίες στο: www.linkedin.com/jobs/view/4408272830/
