Η EY Ελλάδος και το Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων (ΟΔΕ) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΟΠΑ), επεκτείνουν τη συνεργασία τους εγκαινιάζοντας έναν νέο κύκλο κοινών δράσεων με επίκεντρο το Customer Experience (CX).
Στο πλαίσιο της πρωτοβουλίας, σχεδιάστηκαν και ολοκληρώθηκαν με επιτυχία τέσσερα εξειδικευμένα workshops με τίτλο “CX Mastery Series: Powered by EY” – ως μέρος του μαθήματος «Διοίκηση Εμπειρίας Πελάτη» του Τμήματος ΟΔΕ – με στόχο να γεφυρώσουν τη θεωρητική κατάρτιση των φοιτητών με τις πρακτικές ανάγκες της αγοράς. Το μάθημα εντάχθηκε στο νέο Πρόγραμμα Σπουδών του Τμήματος ΟΔΕ πριν από τρία χρόνια και διδάσκεται για πρώτη φορά σε ελληνικό πανεπιστήμιο το τρέχον ακαδημαϊκό εξάμηνο, με διδάσκοντα τον Καθηγητή Μάρκετινγκ, Γιώργο Σιώμκο.
Με εισηγητές εξειδικευμένα στελέχη της EY Ελλάδος και με την υποστήριξη του χώρου καινοτομίας και συνδημιουργίας EY wavespaceTM Athens, στα σεμινάρια αυτά εξετάστηκαν, μεταξύ άλλων, οι τρόποι με τους οποίους το digital marketing μπορεί να ενισχύσει την επιχειρησιακή απόδοση, η συμβολή της νευροεπιστήμης στη διαμόρφωση και στη λήψη στρατηγικών αποφάσεων, οι σύγχρονες μέθοδοι προσέγγισης του Customer Experience μέσα από συγκεκριμένα use cases, καθώς και η στενή σχέση μεταξύ User Experience (UX) και αντίληψης του brand.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της ΕΥ Ελλάδος, Γιώργος Παπαδημητρίου, δήλωσε μεταξύ άλλων: «Η συνεργασία με τα πανεπιστημιακά ιδρύματα της χώρας αποτελεί για όλους εμάς στην EY, μία δέσμευση για την αποτελεσματικότερη κάλυψη των αναγκών της σύγχρονης αγοράς εργασίας και την προώθηση της έρευνας και της καινοτομίας».
Ο Πρύτανης του ΟΠΑ, Καθηγητής Βασίλης Βασδέκης, ανέφερε ανάμεσα σε άλλα: «Η ακαδημαϊκή κοινότητα του ΟΠΑ, επεκτείνει τη συνεργασία της με την ΕΥ Ελλάδος και στο κομμάτι του Customer Experience έτσι ώστε οι φοιτητές και οι φοιτήτριές του να εκπαιδεύονται πάνω σε πραγματικές συνθήκες, στο φυσικό περιβάλλον εταιρειών».
Τέλος, ο Πρόεδρος του Τμήματος ΟΔΕ και διδάσκων του Μαθήματος, Καθηγητής Γιώργος Σιώμκος, σημείωσε μεταξύ άλλων: «Το Τμήμα ΟΔΕ του ΟΠΑ γράφει ιστορία, όντας το πρώτο στην Ελλάδα που εντάσσει το Customer Experience Management στο Πρόγραμμα Σπουδών του, αναδεικνύοντας όχι μόνο τη σημασία της καινοτομίας στη σύγχρονη διοίκηση, αλλά και την ανάγκη σύνδεσης της ακαδημαϊκής γνώσης με τις πραγματικές απαιτήσεις και δυναμικές της αγοράς».
