Η TeamViewer ανακοίνωσε την ενσωμάτωση του TeamViewer Tensor – Enterprise Remote Support, SAP Endorsed App, με το SAP Service Cloud, μια λύση για την παροχή γρήγορης και εξατομικευμένης εξυπηρέτησης πελατών και την αύξηση της αποδοτικότητας των υπηρεσιών.
Η επιχειρησιακή λύση της TeamViewer θα επιτρέπει στο προσωπικό της υποστήριξης πελατών να ξεκινούν συνεδρίες απομακρυσμένης υποστήριξης απευθείας από το SAP Service Cloud, καθώς η ενσωμάτωση θα ανακτά αυτόματα όλα τα απαραίτητα δεδομένα πελατών από το σύστημα.
Η ενσωμάτωση θα βοηθήσει επίσης τις επιχειρήσεις να συμμορφωθούν με όλες τις ανάγκες υποβολής αναφορών, καθώς οι αναφορές πελατών θα συγχρονίζονται αυτόματα με το SAP Service Cloud. Αυτό θα παρέχει μια λεπτομερή αναφορά όλων των αλληλεπιδράσεων σε όλη τη διαδικασία με χρονοσημάνσεις και σημειώσεις.
Η ενσωμάτωση του TeamViewer Tensor με το SAP Service Cloud είναι η πρώτη εφαρμογή της TeamViewer εταιρικού επιπέδου απομακρυσμένης συνδεσιμότητας σε μια υπηρεσία SAP η οποία και αναδεικνύει τις επιχειρησιακές δυνατότητες της TeamViewer στην ασφαλή και αποτελεσματική απομακρυσμένη πρόσβαση, υποστήριξη και διαχείριση.
