«Η Office Line S.A. δεν ξεχωρίζει επειδή μιλά για ESG. Ξεχωρίζει επειδή γίνεται πραγματικός κοινωνός του… καθημερινά, συλλογικά και με αδιαπραγμάτευτη δέσμευση». Με αυτά τα λόγια ο Κωνσταντίνος Ντζαμίλης, Head of Regulation, Compliance and ESG Performance Lead της Office Line κλείνει την πολύ ενδιαφέρουσα κουβέντα μας με αφορμή τη διάκριση της εταιρείας με το 1ο Βραβείο στη 2η Σύνοδο Κορυφής ESG που διοργάνωσε η ICAP CRIF.
Συνέντευξη στον Ηλία Παυλόπουλο
Η Office Line συγκεκριμένα κατέκτησε την κορυφή της κατηγορίας των επιχειρήσεων με ετήσιο κύκλο εργασιών κάτω των 50 εκατομμυρίων ευρώ και λιγότερους από 250 υπαλλήλους, επιτυγχάνοντας εξαιρετική βαθμολογία ESG Βαθμού Α. Με μια τόσο σημαντική διάκριση «ανά χείρας» η συνέντευξη που ακολουθεί με τον Κωνσταντίνο Ντζαμίλη ήταν κάτι περισσότερο από επιβεβλημένη και θα λέγαμε, άκρως… insightful!
Τι σημαίνει για εσάς η διάκριση της Office Line στo 2nd ESG Summit by ICAP CRIF;
Προσωπικά, αυτή η διάκριση δεν ήταν μια στιγμή επιβράβευσης, ήταν το αποτέλεσμα μίας πορείας και η στιγμή που συνειδητοποιήσαμε τη συλλογική μας ευθύνη. Γιατί πίσω από κάθε βραβείο ESG κρύβεται κάτι πολύ πιο ουσιαστικό:
η επιβεβαίωση ότι η διοίκηση και ολόκληρο το ανθρώπινο δυναμικό της Office Line λειτουργούν με κοινές αξίες και κοινό όραμα, προσηλωμένοι σε έναν κοινό στόχο. Αυτή η διάκριση ανήκει στους ανθρώπους μας. Σε μια ομάδα που δεν «μιλά» απλώς για βιωσιμότητα, αλλά την εφαρμόζει καθημερινά στις αποφάσεις, στα έργα, στη συμπεριφορά και στην εταιρική κοινωνική ευθύνη.
Τι απαιτήσεις και προσδοκίες δημιουργεί αυτή η διάκριση απέναντι στους πελάτες σας;
Η διάκριση αυτή δημιουργεί υψηλές προσδοκίες και δικαίως. Στην εποχή της τεχνολογίας και της ταχύτατης ανάπτυξης, οι πελάτες μας δεν αναζητούν απλώς έναν τεχνολογικό συνεργάτη. Αναζητούν έναν οργανισμό που μπορεί να σταθεί δίπλα τους σε κρίσιμες αποφάσεις, να τους καθοδηγήσει αποτελεσματικά μέσα σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον και να προτείνει βιώσιμες λύσεις με μακροπρόθεσμο ορίζοντα. Για εμάς, αυτή η προσδοκία δεν αποτελεί μόνο δέσμευση. Είναι η πιο ισχυρή απόδειξη της εμπιστοσύνης της αγοράς και η εμπιστοσύνη είναι το πιο αυστηρό και ουσιαστικό KPI.
«Σήμερα δεν ανταγωνίζονται μόνο προϊόντα ή υπηρεσίες. Ανταγωνίζονται τα επίπεδα ωριμότητας και αποτελεσματικότητας των οργανισμών».
Πώς αποτυπώνεται στην πράξη το sustainability και πού στοχεύετε τα επόμενα 5 χρόνια;
Στην Office Line, το sustainability δεν «φαίνεται» απλά… λειτουργεί. Αποτυπώνεται αφενώς στον τρόπο που σχεδιάζεται η στρατηγική και στον τρόπο που λαμβάνονται οι αποφάσεις και αφετέρου κυρίως στον τρόπο με τον οποίο όλο το προσωπικό συνεργάζεται και συμμετέχει ενεργά στην παραγωγική διαδικασία και στη λήψη αποφάσεων. Σήμερα, το ESG είναι ενσωματωμένο στη διακυβέρνηση, στο risk management και στη συνολική λειτουργία της εταιρείας μας. Όσο για τα επόμενα χρόνια στοχεύουμε να προχωρήσουμε ένα βήμα ακόμα. Αυτό σημαίνει να εμβαθύνουμε στο ESG data σε πραγματικό χρόνο, να εφαρμόσουμε τεχνολογίες που υποστηρίζουν υπεύθυνες αποφάσεις και να ασχοληθούμε με sustainability που μετριέται, ελέγχεται και εξελίσσεται. Όχι ως υποχρέωση, αλλά ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα με αίσθημα ευθύνης.
Ποιο είναι το «αποτύπωμα» της Office Line στην αγορά;
Το αποτύπωμα της Office Line δεν μετριέται μόνο σε έργα, μετριέται σε εμπιστοσύνη. Προσφέρουμε cloud, cyber security, digital transformation και governance driven IT λύσεις σε μεγάλες και μικρές επιχειρήσεις. Μικρές, αναπτυσσόμενες, δυναμικές, αλλά και μεγάλες, σταθερές και σύνθετες. Οι οργανισμοί έχουν εμπιστευθεί τις cloud υποδομές μας γιατί γνωρίζουν ότι πίσω από την τεχνολογία βρίσκεται μια αποτελεσματική διοίκηση, δομημένες και διακριτές διαδικασίες καθώς και άνθρωποι με όραμα και πλήρη επίγνωση της ευθύνης τους.
Τι λέτε σε έναν επιχειρηματία που δεν έχει ακόμη αντιληφθεί τη σημασία των λύσεών σας;
Του λέω κάτι απλό και ειλικρινές: «Σήμερα δεν ανταγωνίζονται μόνο προϊόντα ή υπηρεσίες. Ανταγωνίζονται τα επίπεδα ωριμότητας και αποτελεσματικότητας των οργανισμών. Όποιος καθυστερεί τον ψηφιακό και οργανωτικό του μετασχηματισμό, απλώς μεταθέτει το πρόβλημα -και το κόστος μετάβασης- σε ένα πιο κρίσιμο σημείο στο μέλλον». Η Office Line δεν πείθει με υποσχέσεις, αλλά με ασφάλεια, δομή, διαδικασίες και αποδεδειγμένη αποτελεσματικότητα.
«Το περιβάλλον δεν προστατεύεται με πολιτικές και διαδικασίες. Προστατεύεται με συνειδητές, καθημερινές επιλογές.»
Ποιος είναι ο ρόλος της Τεχνητής Νοημοσύνης πλέον και πού βρίσκονται τα ρίσκα;
Το AI είναι εργαλείο τεράστιας ισχύος. Αλλά όπως κάθε ισχυρό εργαλείο, χρειάζεται κανόνες. Τα οφέλη είναι εξίσου προφανή: ταχύτητα, ακρίβεια, ανάλυση και άμεση πρόσβαση στην πληροφορία. Τα ρίσκα όμως είναι προφανή, γιατί δεν αρκεί η ίδια η πληροφορία -αλλά η πηγή και η αξιοπιστία της. Στην Office Line, η διοίκηση και το προσωπικό αντιμετωπίζουν το AI όχι ως αυτοσκοπό, αλλά ως μέσο στρατηγικής υπεροχής -ένα εργαλείο με όρια, έλεγχο και ξεκάθαρο πλαίσιο χρήσης.
Ποια είναι τα ελάχιστα προαπαιτούμενα για να μετασχηματιστεί μια εταιρεία;
Το πρώτο και σημαντικότερο είναι το όραμα και η δέσμευση της ηγεσίας. Το δεύτερο είναι η προσπάθεια των ανθρώπων που την απαρτίζουν. Μία θεμελιώδης αλήθεια του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι ότι καμία τεχνολογία, όσο προηγμένη κι αν είναι, δεν μπορεί από μόνη της να λύσει πραγματικά προβλήματα. Μπορεί μόνο προσωρινά να τα καλύψει, συχνά δημιουργώντας ακόμη μεγαλύτερους κινδύνους. Η τεχνολογία λοιπόν είναι ενισχυτής, αλλά το σήμα το δίνουν οι άνθρωποι, η στρατηγική και οι αξίες.
Τι κάνετε για το περιβάλλον και πού στοχεύετε;
Έχουμε επενδύσει σε ενεργειακά αποδοτικές υποδομές και ψηφιακές λύσεις που μειώνουν το αποτύπωμά μας. Αλλά το σημαντικότερο είναι ότι εκπαιδεύουμε, ευαισθητοποιούμε και εμπνέουμε το προσωπικό μας. Το περιβάλλον δεν προστατεύεται με πολιτικές και διαδικασίες. Προστατεύεται με συνειδητές, καθημερινές επιλογές.
«Μία θεμελιώδης αλήθεια του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι ότι καμία τεχνολογία, όσο προηγμένη κι αν είναι, δεν μπορεί από μόνη της να λύσει πραγματικά προβλήματα».
Ποια είναι η κοινωνική σας προσφορά;
Η κοινωνική μας προσφορά ξεκινά από μέσα προς τα έξω. Επενδύουμε στους ανθρώπους μας, στην εκπαίδευση, στη μεταφορά τεχνογνωσίας και στη δημιουργία ευκαιριών. Οι δράσεις ΕΚΕ της Office Line δεν είναι αποσπασματικές, αποτελούν μέρος της κουλτούρας μας: Τεχνολογία που υπηρετεί τον άνθρωπο και ηγεσία που λειτουργεί με πυξίδα τις αξίες. Η Office Line S.A. δεν ξεχωρίζει επειδή μιλά για ESG. Ξεχωρίζει επειδή γίνεται πραγματικός κοινωνός του… καθημερινά, συλλογικά και με αδιαπραγμάτευτη δέσμευση. Και αυτή η συνέπεια είναι που κερδίζει και τελικά μαγνητίζει την εμπιστοσύνη της αγοράς.
