Προσφέρετε στους επισκέπτες την εμπειρία ενός πεντάστερου ξενοδοχείου, διατηρώντας ταυτόχρονα τη λειτουργία του καταλύματος στο μέγιστο επίπεδο αποδοτικότητας
Σε έναν κλάδο όπου η εξυπηρέτηση πελατών αποτελεί τη διαφορά ανάμεσα σε έναν καλό και έναν εξαιρετικό ξενοδόχο, το τηλέφωνο δεν είναι πια απλώς εργαλείο κλήσης, αλλά η ψηφιακή πύλη που ενώνει front desk, housekeeping, εστιατόριο και, φυσικά, τους επισκέπτες. Το Yeastar P Series Phone System προσφέρει ένα βραβευμένο IP PBX σχεδιασμένο ειδικά για ξενοδοχεία, θέτοντας νέα στάνταρ στην εμπειρία πέντε αστέρων.
Το Yeastar PBX μετατρέπει το τηλεφωνικό δίκτυο σε πλατφόρμα υπηρεσιών υψηλής προστιθέμενης αξίας, επιτρέποντας στο προσωπικό να εστιάσει στην εξυπηρέτηση, όχι στην τεχνική διαχείριση.
Ενιαίος πίνακας ελέγχου
• Intuitive Room Panel – ψηφιακή λίστα δωματίων με χρώματα κατά κατάσταση (Καθαρό, Καταληφθέν, Do Not Disturb).
• One click Check in/Check out – η διαδικασία γίνεται με μερικά κλικ, χωρίς επιπλέον λογισμικό.
• Advanced Filters – γρήγορη αναζήτηση δωματίου ή επισκέπτη με φίλτρα κατά όνομα, αριθμό δωματίου ή κατάσταση.
Αυτόματη διαχείριση υπηρεσιών
• Wake up Call Management – προγραμματισμός κλήσεων αφύπνισης με ειδοποίηση στο front desk.
• Do Not Disturb – ενεργοποίηση/απενεργοποίηση από το ίδιο το τηλέφωνο δωματίου.
• Guest Stay History – ιστορικό διαμονής, χρεώσεις minibar, κλήσεις κ.λπ., άμεσα διαθέσιμο στο προσωπικό.
Ενοποίηση με το PMS
• Check in/Check out – αυτόματη ενημέρωση του PBX με κάθε αλλαγή κατάστασης δωματίου.
• Minibar Charges – αυτόματη καταγραφή χρεώσεων στο λογαριασμό του πελάτη.
• Guest Caller Name Display – εμφάνιση ονόματος επισκέπτη σε όλες τις ενδείξεις κλήσης.
Το σύστημα λειτουργεί είτε μέσω έτοιμων ενσωματώσεων είτε μέσω ανοιχτών API για custom λύσεις, καλύπτοντας τις ανάγκες τόσο των μικρών boutique όσο και των μεγάλων πολυκατοικιών.
Με την εξέλιξη των Unified Communications (UC), το Yeastar P Series είναι προετοιμασμένο για κλιμάκωση:
• Video Conferencing – ενσωματωμένες λύσεις Zoom, Microsoft Teams μέσω SIP trunk.
• Instant Messaging & Presence – ορατότητα του προσωπικού σε πραγματικό χρόνο.
• Call Center Integration – δυνατότητα δημιουργίας εικονικών κέντρων εξυπηρέτησης (IVR, ACD).
Αυτές οι δυνατότητες επιτρέπουν στο ξενοδοχείο να μεγαλώνει χωρίς να χρειάζεται αλλαγή υποδομής.
Υλοποίηση & υποστήριξη
1. Ανάλυση αναγκών – αξιολόγηση υπάρχουσας υποδομής (analog, IP, τηλεφωνικά μοντέλα).
2. Σχεδίαση λύσης – διαμόρφωση PBX, επιλογή modules, ενσωμάτωση με το PMS.
3. Εγκατάσταση & Auto Provisioning – plug and play με αυτόματη ρύθμιση των 400+ τηλεφώνων.
4. Εκπαίδευση προσωπικού – workshops για χρήση Room Panel, reporting και διαχείριση κλήσεων.
5. Συνεχής υποστήριξη – 24/7 help desk, SLA 99,9 % uptime, ενημερώσεις λογισμικού χωρίς downtime.
Το Hotel PBX Phone System της Yeastar είναι ένας ολοκληρωμένος πυρήνας επικοινωνίας που εξυπηρετεί, αυτοματοποιεί και ενισχύει κάθε πτυχή της λειτουργίας ενός ξενοδοχείου.
