Η Alcatel-Lucent Enterprise (ALE), εκ των κορυφαίων παρόχων ασφαλών λύσεων δικτύωσης και επικοινωνίας, ανακοίνωσε την παγκόσμια διάθεση του ALIE, ενός προηγμένου chatbot Τεχνητής Νοημοσύνης (generative AI).
Στόχος του ALIE είναι η ενίσχυση της αποδοτικότητας και η βελτίωση της εξυπηρέτησης για τους συνεργάτες διανομής και τους εργαζόμενους της εταιρείας.
Η λύση βασίζεται στην ιδιόκτητη μηχανή γενετικής τεχνητής νοημοσύνης της ALE, με την ονομασία PythiALE, και είναι διαθέσιμη μέσω της πλατφόρμας Rainbow, του cloud-based συστήματος επικοινωνίας της ALE.
Με την εισαγωγή του ALIE, η ALE έχει ήδη καταγράψει εντυπωσιακή μείωση 50% στον όγκο κλήσεων προς την τεχνική υποστήριξη, γεγονός που καταδεικνύει την ικανότητα του chatbot να επιλύει γρήγορα και αποτελεσματικά τα περισσότερα αιτήματα συνεργατών.
Το ALIE έχει σχεδιαστεί με βάση αυστηρές πρακτικές ασφαλείας και είναι πιστοποιημένο σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα ISO 27001 και ISO 9001, ενώ τηρεί και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την Ευρωπαϊκή Νομοθεσία για την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI Act).
Τα δεδομένα που επεξεργάζεται φιλοξενούνται σε ευρωπαϊκά κέντρα δεδομένων της AWS, με εφαρμογή της αρχής του ελάχιστου δικαιώματος πρόσβασης και κρυπτογράφηση σε κατάσταση ηρεμίας, διασφαλίζοντας την προστασία των προσωπικών και εταιρικών δεδομένων.
«Είμαστε ενθουσιασμένοι που παρουσιάζουμε το ALIE, ένα εργαλείο που αυξάνει την αποδοτικότητα και προσφέρει κορυφαία εξυπηρέτηση στους συνεργάτες και πελάτες μας. Εστιάζουμε στην παροχή καινοτόμων και αποτελεσματικών υπηρεσιών με βάση τις ανάγκες των συνεργατών μας», δήλωσε ο Jonathan Hollebeque, επικεφαλής του τομέα business applications & digital transformation της ALE.
Η Alcatel-Lucent Enterprise, με πάνω από 100 χρόνια καινοτομίας και περισσότερους από 3.400 συνεργάτες διεθνώς, συνεχίζει να προσφέρει λύσεις με ενσωματωμένη ασφάλεια, μειωμένο περιβαλλοντικό αποτύπωμα και πλήρη συμμόρφωση σε εθνικούς και διεθνείς κανονισμούς. Στο cloud, On Premises ή σε υβριδικό περιβάλλον, η ALE βρίσκεται στο πλευρό των επιχειρήσεων, με σεβασμό στον άνθρωπο, το περιβάλλον και την τεχνολογία.
Επίσημος Αντιπρόσωπος: PartnerNET.
