Τα ανώτατα στελέχη χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων στην Ευρώπη που συμμετείχαν στην πρόσφατη έρευνα της EY, European Financial Services AI Survey, αναμένουν ότι οι τεχνολογίες παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης (GenAI), θα δώσουν απροσδόκητη ώθηση στην παραγωγικότητα των οργανισμών τους. Σύμφωνα με την έρευνα, το 77% των ερωτηθέντων προετοιμάζονται για τον σημαντικό αντίκτυπο που θα έχει η GenAI στο ανθρώπινο δυναμικό και τις επιχειρησιακές λειτουργίες του χρηματοπιστωτικού κλάδου.
Η έρευνα κατέγραψε τις απόψεις ανώτατων στελεχών από 60 ευρωπαϊκά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, συμπεριλαμβανομένων εισηγμένων εταιρειών με συνολική κεφαλαιοποίηση σχεδόν $508 δισ.
Αντιστοίχως, σχετικά με:
– Εκπαίδευση: Το 68% προβλέπουν ότι ένας στους τέσσερις ρόλους θα απαιτήσει αναβαθμισμένες δεξιότητες, ωστόσο πάνω από το ένα τρίτο (35%) δεν έχουν σχέδια δράσης
– Επενδύσεις: Το 60% επένδυσαν στις τεχνολογίες GenAI τον περασμένο χρόνο, ενώ το 75% σχεδιάζουν να αυξήσουν τις δαπάνες τους επόμενους μήνες
– Ρόλους: Το 60% των ερωτηθέντων εκτιμούν ότι η υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης θα επηρεάσει σημαντικά τις entry-level θέσεις εργασίας
– Ανησυχίες: Τα στελέχη του κλάδου ανησυχούν κυρίως για την ελλιπή κατανόηση της GenAI από το ανθρώπινο δυναμικό τους, τους μελλοντικούς κανονισμούς και τα ηθικά ζητήματα που ανακύπτουν.
Σχολιάζοντας τα ευρήματα της έρευνας, ο κ. Γιώργος Πουλόπουλος, Εταίρος και Επικεφαλής Τομέα Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών της ΕΥ Ελλάδος, δήλωσε μεταξύ άλλων: «Στην EY, πιστεύουμε ότι ένας επιτυχημένος μετασχηματισμός, θα πρέπει, να προσαρμόζεται με ταχύτητα στις τεχνολογικές εξελίξεις, να καινοτομεί σε μεγάλη κλίμακα, αλλά και να θέτει και τον ανθρώπινο παράγοντα στο επίκεντρο αυτής της αλλαγής. Ο αντίκτυπος, λοιπόν, της GenAI, στην παραγωγικότητα των χρηματοπιστωτικών οργανισμών, αλλά και τα οφέλη που επιφυλάσσει για τους πελάτες τους, θα γίνουν πραγματικότητα μόνο με ένα κατάλληλα προετοιμασμένο και καταρτισμένο ανθρώπινο δυναμικό, με ουσιαστική κατανόηση της νέας τεχνολογίας».
