Η LG Electronics μετασχηματίζεται ψηφιακά και αναβαθμίζει τη ζωή στο σπίτι μέσω των προηγμένων συσκευών που διαθέτει. Η εταιρεία αξιοποιεί τα Big Data από τις διασυνδεδεμένες συσκευές για να προσφέρει καλύτερες συσκευές και υπηρεσίες στους πελάτες της.
Η LG λέει ότι το παράδειγμά της δείχνει τους τρόπους που ο ψηφιακός μετασχηματισμός (DX) μπορεί να ενισχύσει την ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων και να προσφέρει μεγαλύτερη αξία στους καταναλωτές.
Mερικές από τις καινοτόμες “DX-powered” υπηρεσίες της LG είναι:
- Proactive εξυπηρέτηση πελατών: Τεχνολογία προληπτικής συντήρησης με ενσωματωμένες υπηρεσίες φροντίδας AI με βάση τα δεδομένα της συσκευής ελέγχει για ενδεχόμενα προβλήματα κι αναλαμβάνει εκ των προτέρων δράση.
- Αναβαθμιζόμενες οικιακές συσκευές: Οι οικιακές συσκευές ThinQ UP, προσαρμόζονται με εξατομικευμένο τρόπο και επιτρέπουν στους πελάτες να επιλέξουν ποια πρόσθετα χαρακτηριστικά ή λειτουργίες θα εγκαταστήσουν.
- Δείκτης Πελατών (Customer Index):Ο Δείκτης Πελατών παρέχει πληθώρα δεδομένων που η εταιρεία αξιοποιεί για να κάνει τις έξυπνες οικιακές συσκευές της, ακόμη πιο έξυπνες λαμβάνοντας υπόψη τα συνήθη πρότυπα χρήσης και τις απώτερες ανάγκες των πελατών.
Μέσω της δέσμευσής της για την εφαρμογή τεχνολογιών DX, η LG θα συνεχίσει να αναπτύσσεται και να βελτιώνει τη δυνατότητά της να βοηθά τους καταναλωτές σε όλο τον κόσμο να απολαμβάνουν μια καλύτερη καθημερινότητα.
