Το Atera είναι μια ολοκληρωμένη λύση Remote Monitoring & Management (RMM) και Professional Services Automation (PSA), που επιτρέπει στις ομάδες IT να παρακολουθούν, να διαχειρίζονται και να υποστηρίζουν απομακρυσμένα όλα τα συστήματα των πελατών τους, μέσα από μία ενιαία πλατφόρμα.
Σύμφωνα με ανακοίνωση της Orthology, με το Atera, οι τεχνικοί αποκτούν πλήρη ορατότητα στη λειτουργία κάθε συσκευής, λαμβάνουν ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο και επιλύουν προβλήματα άμεσα, χωρίς φυσική παρουσία. Έτσι, μειώνεται το κόστος, βελτιώνεται η αποδοτικότητα και ενισχύεται η εμπειρία των πελατών.
Τι προσφέρει το Atera:
- Απομακρυσμένη διαχείριση & παρακολούθηση: συνεχής έλεγχος όλων των endpoints, servers και δικτύων από μία κεντρική κονσόλα.
- Ενοποιημένο ticketing & PSA: πλήρης διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης, χρονομέτρηση, αναφορές και τιμολόγηση.
- Αυτοματισμοί & scripts: προληπτική συντήρηση, ενημερώσεις και επιδιορθώσεις χωρίς χειροκίνητες ενέργειες.
- Ενσωματώσεις με κορυφαία εργαλεία: Splashtop, AnyDesk, Bitdefender, ESET, Microsoft, TeamViewer κ.ά.
- Αναφορές & analytics: λεπτομερείς μετρήσεις για απόδοση, SLA και ικανοποίηση πελατών.
- Ευκολία στη χρήση: μοντέρνο, cloud-based περιβάλλον, χωρίς περίπλοκες εγκαταστάσεις.
