Παντελής Ανδριόπουλος, Senior Operations Manager
«Αρχικά να σας συστηθώ, είμαι ο Παντελής Ανδριόπουλος, Senior Operations Manager της VEDICOR Executive Security και είμαι υπεύθυνος για τη μελέτη, τον σχεδιασμό και την εφαρμογή των διαδικασιών και κανόνων Ασφαλείας μιας Φύλαξης.
Στον ελλαδικό χώρο, δραστηριοποιούνται δεκάδες, εκατοντάδες εταιρείες Φύλαξης, αλλά πολύ ελάχιστες εταιρείες Ασφαλείας. Αυτό είναι το πρώτο και βασικότερο κριτήριο στην επιλογή που πρέπει να έχει ο υποψήφιος πελάτης. Να μάθει για το δυνητικό συνεργάτη του, να ζητήσει εταιρική, δια ζώσης παρουσίαση και όχι μια απλή οικονομική προσφορά.
Αναζητώντας μια υπηρεσία Φύλαξης, ο υποψήφιος πελάτης, αναγνωρίζει εξαρχής την ανάγκη του να κρατήσει ασφαλή τον χώρο του, τόσο για τους ανθρώπους του, όσο και για τα πάγια κτηριακά περιουσιακά του στοιχεία. Η δεδομένη λοιπόν ανάγκη του αυτή, πρέπει να αντιμετωπιστεί με επαγγελματισμό και σεβασμό, αμφίπλευρα, ώστε η σχέση να είναι μακρόχρονη και η συνεργασία Στρατηγική. Η εταιρεία που θα επιλέξει οφείλει να του παρέχει Ασφάλεια και όχι μια απλή Φύλαξη. Να διαθέτει τις Εγκαταστάσεις, τους Ανθρώπινους πόρους, τον Τεχνολογικό εξοπλισμό, τα Συστήματα και τις Διαδικασίες εφαρμογής μιας ολιστικής λύσης Ασφαλείας. Μια λύση η οποία θα μπορεί να αναπροσαρμόζεται σε κάθε νέα συνθήκη ανά πάσα στιγμή.
Μία εταιρεία παροχής υπηρεσιών Ασφαλείας, πρέπει να διαθέτει ιδιόκτητο Κέντρο Επιχειρήσεων και όχι ένα απλό Κέντρο Λήψης Σημάτων.
Μέσα από το Κέντρο Επιχειρήσεων (τμήμα του οποίου αποτελεί το ΚΛΣ), σε 24ωρη βάση και σε πραγματικό χρόνο (on line), μέσω ειδικά σχεδιασμένων εφαρμογών, οφείλει να εποπτεύει τους Φύλακες Ασφαλείας (Security Officers) και τα Περιπολικά Οχήματα (Patrol) καθώς και να χειρίζεται τα συστήματα ασφαλείας των χώρων (συναγερμοί, κάμερες κ.α.) με τον Ηλεκτρονικό Φύλακα, ακόμη και απομακρυσμένα.
Επιπρόσθετα, πρέπει να διαθέτει in house τμήμα IT, ώστε να μπορεί να σχεδιάσει/προσαρμόσει/εφαρμόσει τον τεχνολογικό εξοπλισμό και τα δεδομένα φύλαξης του εκάστοτε πελάτη δημιουργώντας tailored made λύσεις (με συστήματα γεωεντοπισμού με στίγμα από VIP πρόσωπα, οχήματα, σκάφη, SOS buttons, συστήματα αντιπαρακολούθησης και πολλά ακόμη).
Ακόμη, θα πρέπει να διαθέτει κρίσιμες υποδομές με X – Ray Screening μονάδες και γνώση διαχείρισης και χειρισμού.
Σημαντικό στοιχείο στην επιτυχία της ολιστικής προσέγγισης μιας Φύλαξης, είναι σαφώς ο ανθρώπινος παράγοντας. Η επιλογή του κατάλληλου φυσικού προσώπου, για τη θέση και όχι απαραίτητα η επιλογή του καλύτερου «βιογραφικού». Κάθε χώρος φύλαξης έχει τις περισσότερες φορές, διαφορετικές ανάγκες που έχουν να κάνουν με την τοπολογία, τον χώρο που βρίσκεται η εγκατάσταση και τους εξωγενείς κινδύνους, το είδος, το μέγεθος, το τι πραγματεύεται η επιχείρηση, το κτήριο, τον φορέα, το κατάστημα, την οικία, κλπ.
Για τον καθένα, απαιτούνται διαφορετικά χαρακτηριστικά και ικανότητες, βασικά στοιχεία που πρέπει να διαθέτει ο SO και που μέσα από τη συνεχή εκπαίδευση (basic, advance, on the job) αναπτύσσονται ώστε να φτάσει στο επιθυμητό επίπεδο. Ο Φύλακας Ασφαλείας, εκτός από τη «γραμμή άμυνας» στον χώρο, είναι το καλωσόρισμα, η ευγένεια, το χαμόγελο αλλά και η αυστηρότητα. Είναι η εξοικείωση με τον χώρο αλλά και η αυστηρή τήρηση της διαδικασίας που προστάζει πως, κάθε μέρα είναι μια νέα ημέρα και πως ο κίνδυνος δεν είναι θέμα χρόνου, αλλά στιγμής. Εγρήγορση, Επαγρύπνηση και Επαγγελματισμός!
Για το αν τα μη επανδρωμένα συστήματα θα μπορούσαν να αντικαταστήσουν τον άνθρωπο, θα απαντήσω με τη φράση του Ηρόδοτου «έκαστος εφ’ ω ετάχθη», παραφράζοντάς την κάπως, χωρίς όμως ν’ αλλάζει ουσιαστικά το νόημά της, λέγοντας, «καθένας για τον σκοπό που είναι προορισμένος».
Ο φύλακας Ασφαλείας, είναι στο πόστο, ελέγχει και ενεργεί προληπτικά, και πολλές φορές κατασταλτικά, περιστέλλοντας το περιστατικό. Είναι διακριτικός, αλλά παράλληλα διακριτός. Σαφέστατα, δεν μπορεί να βρίσκεται σε διαφορετικά σημεία όπως λόγου χάριν οι κάμερες, μπορεί όμως διαχειριζόμενος, συνδυαστικά με την παρουσία του, τα ηλεκτρονικά συστήματα ενός χώρου, να είναι το μυαλό και η καρδιά της Φύλαξης.
Εδώ ξεχωρίζει η «εταιρεία Φύλαξης», από την εταιρεία Ασφαλείας! Στόχος της εταιρείας Ασφαλείας είναι να πετύχει τη βέλτιστη δυνατή (επιχειρησιακά και οικονομικά) λύση, προσαρμόζοντας τα ηλεκτρονικά μέσα και τη φυσική παρουσία, στις ανάγκες του κάθε χώρου. Υπάρχουν χώροι που εκ των καθηκόντων επιβάλλεται η παρουσία SO, χώροι που απαιτούν πρόσθετη ηλεκτρονική προστασία και χώροι που «επιτρέπουν» την απομακρυσμένη φύλαξη (Virtual guarding). Κοινός παρονομαστής, οι υποδομές της εταιρείας Ασφαλείας που θα επιλεχθεί και φυσικά το Κέντρο Επιχειρήσεων που πρέπει να διαθέτει!
Η αποτροπή είναι συνεπακόλουθο της πρόληψης. Πρόληψη! Για κάθε έκφανση στη ζωή μας, η πρόληψη είναι πηγή της επιτυχίας.
Στη δουλειά μας, διαθέτουμε και εφαρμόζουμε έναν τρόπο σκέψης που ακολουθεί συγκεκριμένα βήματα:
Μελετάμε διεξοδικά τον χώρο – βλέπουμε τις επισφάλειες στις υποδομές και τις διαδικασίες – σχεδιάζουμε, προτείνουμε και εφαρμόζουμε τα «αντίμετρα», κάτι που συνηθίζουμε να ονομάζουμε Μελέτη Τρωτότητας, το Α και το Ω, ο οδηγός μας για την επόμενη ημέρα. Μέσα από τη Μελέτη Τρωτότητας, θα εντοπιστούν τα σημεία και οι προληπτικές ενέργειες και θα αποτυπωθούν οι τρόποι και οι τεχνικές παρεμβάσεις για να πετύχουμε το ζητούμενο, που είναι η Αποτροπή.
Η VEDICOR δεν είναι μια εταιρεία Φύλαξης. Η VEDICOR είναι η εταιρεία Ασφάλειας που κάνει πράξη ότι υπόσχεται: Προστατεύουμε εκείνους που θέλουν να προστατέψουν τον κόσμο τους, λέμε, και το πράττουμε!
Εργαζόμαστε ως Ομάδα και είμαστε περήφανοι να διατηρούμε προστατευμένα και ασφαλή όλα και ό,τι έχει αξία για τους συνεργάτες/πελάτες μας. Κατανοούμε και προβλέπουμε τις ανάγκες τους, παρέχοντας δημιουργικές λύσεις για να τους βοηθήσουμε να πετύχουν τον στόχο τους. Παράλληλα, μαθαίνουμε – αναλύουμε τις ανησυχίες και τις απαιτήσεις τους και βρίσκουμε διαρκώς τρόπους για να βελτιώνουμε την απόδοσή μας ώστε να δημιουργούμε μακροχρόνιες συνεργασίες, που αποτελούν αναμφίβολα τη σημαντικότερη περιουσία μας».
VEDICOR Executive Security
T: 212 0002328
www.vedicor.gr
