Το Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών εξέδωσε απόφαση με ιδιαίτερη σημασία για την προστασία των καταναλωτών από ηλεκτρονικές τραπεζικές απάτες, καθώς δημιουργεί σημαντικό δικαστικό προηγούμενο, δικαιώνοντας ζευγάρι που έχασε 9.800 ευρώ από τον κοινό τραπεζικό του λογαριασμό έπειτα από επίθεση phishing. Το δικαστήριο υποχρέωσε την τράπεζα να επιστρέψει το σύνολο του ποσού, καθώς και να καταβάλει επιπλέον 2.000 ευρώ ως αποζημίωση για ηθική βλάβη.
Η υπόθεση αφορούσε μη εγκεκριμένη μεταφορά χρημάτων, η οποία πραγματοποιήθηκε αφού οι δράστες απέκτησαν πρόσβαση στους τραπεζικούς λογαριασμούς των θυμάτων μέσω ηλεκτρονικής απάτης. Παρότι χρησιμοποιήθηκαν οι προβλεπόμενοι μηχανισμοί ταυτοποίησης, το δικαστήριο έκρινε ότι αυτό δεν αρκεί για να αποδειχθεί πως ο πελάτης ενέκρινε τη συναλλαγή ή επέδειξε βαριά αμέλεια.
Σύμφωνα με το σκεπτικό της απόφασης, στις περιπτώσεις μη εγκεκριμένων ηλεκτρονικών συναλλαγών το βάρος της απόδειξης φέρει η τράπεζα, η οποία οφείλει να τεκμηριώσει με συγκεκριμένα τεχνικά στοιχεία ότι η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε νόμιμα από τον ίδιο τον πελάτη. Ταυτόχρονα, κρίθηκε ότι συμβατικοί όροι που μεταφέρουν συνολικά την ευθύνη στον καταναλωτή δεν μπορούν να υπερισχύσουν του ισχύοντος νομοθετικού πλαισίου για τις υπηρεσίες πληρωμών.
Η απόφαση ενισχύει την προστασία των θυμάτων ηλεκτρονικής απάτης, επιβεβαιώνοντας τις αυξημένες υποχρεώσεις των τραπεζών ως προς την απόδειξη της γνησιότητας των ηλεκτρονικών συναλλαγών.
