Η καρδιά της λύσης της ALE για την απλοποίηση της υβριδικής εργασίας είναι η πλατφόρμα Rainbow που ενοποιεί διάφορα μέσα επικοινωνίας σε μία ενιαία εφαρμογή που μπορεί να χρησιμοποιηθεί οπουδήποτε. Ο στόχος είναι να απλοποιήσει την καθημερινότητα των εργαζομένων, προσφέροντάς τους την ευελιξία και την αποτελεσματικότητα που χρειάζονται.
Το Rainbow γεφυρώνει το χάσμα μεταξύ των διαφορετικών τμημάτων μιας εταιρείας, διασφαλίζοντας την τέλεια συνέχεια των επιχειρηματικών διαδικασιών. Ως υπηρεσία επικοινωνίας υβριδικού νέφους, το Rainbow μπορεί να συνδεθεί με την υπάρχουσα λύση επικοινωνίας όπως το Omni PCX Enterprise και το OXO Connect. Οι εργαζόμενοι μπορούν να χρησιμοποιούν το Rainbow για να επικοινωνούν με εξωτερικές επαφές, καθώς και με υπαλλήλους που χρησιμοποιούν επαγγελματικό τηλέφωνο, βιομηχανικό κινητό ακουστικό ή εφαρμογή διαχείρισης πελατειακών σχέσεων από το Omni PCX Enterprise.
Οι υπάλληλοι που χρησιμοποιούν επαγγελματικό τηλέφωνο ή ανθεκτικό ασύρματο ακουστικό εντός της εταιρείας, λαμβάνουν επίσης τις επαγγελματικές τους κλήσεις στην εφαρμογή Rainbow όταν βρίσκονται στον δρόμο ή εργάζονται απομακρυσμένα. Έτσι, η υβριδική εργασία εφαρμόζεται εύκολα χωρίς να επηρεάζονται οι επαγγελματικοί αριθμοί, εξασφαλίζοντας συνεχή διαθεσιμότητα.
Επιπλέον, οι εργαζόμενοι μπορούν να βρουν γρήγορες λύσεις στα ερωτήματα των πελατών, καλώντας απευθείας από εφαρμογές παραγωγικότητας όπως το Microsoft Teams και το Google Workspace. Το Rainbow Unified Communications είναι επίσης διαθέσιμο ως ξεχωριστό πρόσθετο (add-on) σε αυτές τις εφαρμογές, προσφέροντας απόλυτη ευελιξία.
Οι πελάτες επιλέγουν την Alcatel-Lucent Enterprise για συγκεκριμένα και ουσιαστικά πλεονεκτήματα:
- Το Rainbow ενοποιεί όλα τα μέσα επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων των επαγγελματικών επικοινωνιών, σε μία ενιαία εφαρμογή που είναι εύκολη στη χρήση, από οπουδήποτε.
- Διασφαλίζει τη συνέχεια των επικοινωνιών μεταξύ των υπαλλήλων πρώτης γραμμής και των τμημάτων back-office, με εφαρμογές και τηλέφωνα κατάλληλα για κάθε λειτουργία. Αυτό οδηγεί σε ταχύτερη λήψη αποφάσεων και βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών.
- Το Rainbow είναι μια ανοιχτή τεχνολογία που ενσωματώνεται αποτελεσματικά σε πολλές υπηρεσίες SaaS, επιτρέποντας στον χώρο εργασίας να προσαρμόζεται στις ανάγκες της επιχείρησης ανά πάσα στιγμή.
Επιλέξτε την καινοτομία, την ασφάλεια, την Alcatel-Lucent Enterprise για ένα μέλλον επικοινωνίας χωρίς όρια.
Intertech | T: 210 96 92 300 | www.intertech.gr
