Το βραβείο της Best Consumer Digital Bank in Western Europe for 2023 (Καλύτερη Ψηφιακή Τράπεζα για Ιδιώτες στη Δυτική Ευρώπη για το 2023) απέσπασε η Eurobank, για τέταρτη διαδοχική χρονιά, από το διεθνούς κύρους αμερικάνικο περιοδικό Global Finance.
Η Eurobank έλαβε, επίσης, εννέα επιπλέον διακρίσεις από το Global Finance, τόσο σε επίπεδο χώρας όσο και σε επίπεδο Δυτικής Ευρώπης, για ιδιώτες και επιχειρήσεις, καθώς αναδείχθηκε για το 2023:
▪ Η Καλύτερη Τράπεζα Καινοτομίας & Μετασχηματισμού για Ιδιώτες στη Δυτική Ευρώπη
▪ Η Καλύτερη Ψηφιακή Τράπεζα για υπηρεσίες Trade Finance για Επιχειρήσεις στη Δυτική Ευρώπη
▪ Η Καλύτερη Ψηφιακή Τράπεζα για Ιδιώτες στην Ελλάδα
▪ Η Καλύτερη Τράπεζα για παροχή online προϊόντων σε ιδιώτες στην Ελλάδα
▪ Η Καλύτερη Ψηφιακή Τράπεζα για Mobile Apps επιχειρήσεων
▪ Η Καλύτερη Ψηφιακή Τράπεζα για Επιχειρήσεις στην Ελλάδα για το 2023
▪ Η Καλύτερη Ψηφιακή Τράπεζα για υπηρεσίες Trade Finance για Επιχειρήσεις στην Ελλάδα
▪ Η Καλύτερη υπηρεσία ανοικτής τραπεζικής για Ιδιώτες στην Ελλάδα για το 2022
▪ Η Καλύτερη Τράπεζα Καινοτομίας και Μετασχηματισμού για Ιδιώτες στην Ελλάδα
Οι νικητές επιλέχθηκαν με βάση την ισχύ της στρατηγικής για την προσέλκυση και εξυπηρέτηση πελατών ψηφιακά, την ευκολία στη χρήση ψηφιακών καναλιών από τους πελάτες, την ανάπτυξη της διαδικτυακής πελατειακής βάσης και το εύρος των προσφερόμενων προϊόντων. Ενδεικτικές υπηρεσίες που αξιολογήθηκαν είναι οι δυνατότητες που παρέχει η Eurobank για την εξ αποστάσεως έναρξη σχέσης για κατοίκους Ελλάδος καθώς και για μη κατοίκους μέσω της υπηρεσίας Digital On Boarding, οι εξελιγμένες ψηφιακές δυνατότητες για επιχειρήσεις για συναλλαγές και πληρωμές και η ψηφιακή απόκτηση προϊόντων για ιδιώτες.
Οι παραπάνω διακριθείσες λειτουργικότητες υλοποιούνται από το Digital Factory, το ψηφιακό εργοστάσιο της Eurobank, που αποτελεί κομβικό σημείο στη διαμόρφωση ενός λειτουργικού Omnichannel σχεδιασμού, με στόχο ο πελάτης να απολαμβάνει ενιαία εικόνα (branding / awareness) και υψηλά επίπεδα διαλειτουργικότητας μεταξύ των ψηφιακών καναλιών, αλλά και με το Δίκτυο καταστημάτων βάσει του Phygital μοντέλου της Eurobank.
