Στον ρόλο της Τεχνητής Νοημοσύνης στην αλλαγή του χρηματοπιστωτικού τοπίου και στη σημασία της διαφύλαξης της εμπιστοσύνης των πελατών αναφέρθηκε ο Chief Operating Officer του Ομίλου Alpha Bank, Στέφανος Μυτιληναίος, κατά την τοποθέτησή του σε συζήτηση στο Οικονομικό Φόρουμ των Δελφών.
Ο κ. Μυτιληναίος αναφέρθηκε στο γεγονός ότι οι τράπεζες δεν έχουν την πολυτέλεια να χάσουν την εμπιστοσύνη των πελατών τους, που αποτελεί ουσία του τραπεζικού συστήματος.
Για το λόγο αυτό η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης πρέπει να γίνεται σταδιακά. «Θα πρέπει να ξεκινήσουμε βάζοντας το ΑΙ στην υπηρεσία των ανθρώπων και στη συνέχεια να εφαρμόσουμε το επίπεδο εποπτείας που ισχύει στις χρηματοοικονομικές μας αποφάσεις, ενώ είναι απαραίτητο να εξασφαλίσουμε ότι δεν ξεπερνιούνται τα όρια της ιδιωτικής ζωής και της ηθικής».
Την ίδια στιγμή, όμως, είναι αναγκαίος ένας «οδηγός αλφαβητισμού» για το ΑΙ. Σύμφωνα με τον κ. Μυτιληναίο, πρέπει να υπάρξει ένα αυστηρό πλαίσιο εποπτείας της Τεχνητής Νοημοσύνης, κάτι που ήδη έχει δρομολογηθεί σε επίπεδο ευρωπαϊκής νομοθεσίας. Οι οργανισμοί, από την πλευρά τους, πρέπει να ανταποκρίνονται αναλόγως, διασφαλίζοντας την ανθρώπινη εποπτεία, τη διαχείριση δεδομένων, τη διαφάνεια και τον αλφαβητισμό για το AI στο εσωτερικό τους.
